Políticas, Términos y Privacidad

1. Política de Privacidad

En Sellex IMP respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La información personal que recopilamos es utilizada únicamente para los fines comerciales y de servicio establecidos.

1.1 Información que recopilamos

• Nombre, apellido y datos de contacto (email, teléfono)
• Empresa o razón social
• Tipo de negocio y volumen de compra estimado
• Datos de navegación (cookies, dirección IP)

1.2 Uso de la información

• Responder consultas comerciales y cotizaciones
• Gestionar pedidos y entregas
• Enviar información sobre productos y promociones (con consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

1.3 Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines de marketing.

2. Términos y Condiciones

2.1 Alcance

Estos términos rigen el uso del sitio web de Sellex IMP y las relaciones comerciales establecidas a través de él. Al acceder o utilizar nuestro sitio, usted acepta estos términos en su totalidad.

2.2 Productos y servicios

• Las imágenes y descripciones de productos son referenciales
• Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso
• La disponibilidad de stock puede variar
• Los plazos de entrega son estimados

2.3 Pedidos y cotizaciones

Las cotizaciones tienen una validez de 30 días calendario desde su emisión, salvo indicación contraria. Los pedidos están sujetos a confirmación de stock y disponibilidad.

2.4 Pagos

• Transferencia bancaria
• Contra reembolso (sujeto a aprobación)
• Crédito directo (para cuentas habilitadas)

3. Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos no abiertos dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso.

• Los productos abiertos o utilizados no son elegibles para devolución
• Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente
• El reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto

4. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica contra defectos de fabricación. La garantía cubre:

• Defectos en la formulación del producto
• Problemas de empaque que afecten la integridad del producto
• No cubre daños por mal uso, almacenamiento inadecuado o aplicación incorrecta

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y software, es propiedad de Sellex IMP o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.

6. Limitación de Responsabilidad

Sellex IMP no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.

8. Contacto

Para consultas sobre estas políticas, términos o privacidad, puede contactarnos: